こんにちは、イエローモバイルです。
今回はUberに登録出来ない場合の対処方法をご案内致します。
先ず、なぜUberに登録出来ないのか？を説明させて頂きますが、
ほとんどが前回の電話番号利用者がUberを登録したままにしている事が原因だと思われます。
何故この様なことが頻繁に起こるのか？というとアメリカの番号の仕組みにも原因があります。
日本より人口が多いのに番号がこの様な使い方をしていれば電話番号が足りなくなるのも頷けますね。
電話番号が足りなくなる事によって使用者のサイクルも早くなってしまいます。
そういった事情からUberもちゃんと申請を出せば、
前の利用者の情報を消し、現在の利用者に変更する方法を用意しています。
ご利用者様にはご迷惑をお掛けして申し訳ないのですが、
下記の手順を行って頂いています。
1. Uberに登録ができない場合の対処方法
- 下記のUberWebサイトにアクセスする
- 下記の情報を入力
- 私はロボットではありませんをチェックして送信
- 下記の折り返しのメールでメールアドレスを認証をクリック
使用したい電話番号
追加情報の入力※現在の状況を入力してください。
例：電話番号XXX-XXX-XXXXが既に利用されていて新規登録出来ない
Uber アカウントのメール アドレス
Uberより自動配信メール本文
サポートのお問い合わせをありがとうございます。
My phone or email is already in use
Screenshot of the phone number you'd like to use from device settings (see the link above):First and last name: KIIRO TARO
Desired/new phone number:XXX-XXX-XXXX
Desired/new email address: XXX@XXX.co.jp関連付けられているメールアドレスが認証されるまで、セキュリティ上、メッセージはサポートチームに届きません。 下記のリンクをクリックして、メールアドレス認証を行ってください。
メールアドレスを認証
このメールの内容に身に覚えがない場合は、このメールを無視してください。ご連絡をお待ちしております。
Uberより返信が来たら、翌日より利用できます。
その際、電話番号を表示したスクリーンショットを求められる時がありますので、
下記のスクリーンショットを送信してください。
- iPhoneの電話アプリを立ち上げる
- 下の項目を連絡先にする
- 自分のカードを選択
- 表示された画面をスクリーンショットを撮影
Androidの場合は端末ごとにより微妙な差異がありますが、基本的には
アプリの一覧 → 「設定」 → 「端末情報」 → 「SIMのステータス」または「端末の状態」
で電話番号が表示されます。
ご迷惑をお掛けすることもあると、こちらも把握はしているのですが,
冒頭に挙げた理由により、現状防ぎようがなく、
どうしてもこういう事態は起きてしまいます。
お手間をお掛けしますが、この手順で対処をお願いします。
2. ツイッターアカウントを持ってるならUberサポートのツイッターに直接連絡
上記の手順を踏んでも登録ができない場合、
ツイッターアカウントを持っているなら、
Uberサポートのツイッターアカウントにダイレクトメッセージを送る事でも対応が可能です。
メッセージ内容はダイレクトメッセージなので簡単なもので大丈夫です。
「My phone is already in use. I filled out the form, but still have no reply from you. How soon will I be able to use Uber?
（私の電話番号が既に登録されていて、フォームにも入力して申請したのですが、返事がありません。いつからUberを使える様になりますか？）」
この様にメッセージを送ると、Uberサポートからメッセージが返信がきますので、
Uberサポートとやり取りを進めてUberが利用できる様になります。
場合によってはサポートダイヤルの番号を教えてくれますので、電話での問い合わせも可能です。
3. まとめ
アメリカ生活では最早欠かす事のできない便利なUberですが、
アメリカの電話番号が枯渇している事情から、このような問題が起きてしまっています。
しかし、ちゃんと手順を踏む事で問題は解消し、
Uberを利用する事はできますので、ご安心ください。
イエローモバイルでは「海外SIMに関してよくわからない、もっと詳しく説明を聞きたい！」という方のご質問を随時受け付けております。
お気軽にお問い合わせくださいね。
最後までお読み頂きありがとうございました。
